به دلیل تغییراتی که در سایت انجام می شود تا اطلاع ثانوی قادر به پاسخگویی نخواهیم بود.
  • ورود
    ورود
  • عضویت
  • سبد خرید
    تکمیل سفارش
    جمع کل سفارش:
      مشتری مداری
      علمی - کاربردی

      Customer Oriented

      80,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مدیریت ارتباط با مشتری
      از نظریه تا اجرا

      CRM همراه با بررسی راه‌حل‌های نرم‌افزاری ویراست دوم

      95,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      رفتار مصرف‌کننده

      300,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مشتری‌مداری

      19,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مدیریت خدمات مشتری

      64,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      قوانین روابط موفق

      84,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      روش‌های جذب و متقاعد کردن دیگران

      139,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      روش ترغیب مشتریان

      THE 5 PATHS TO PERSUASION THE ART OF SELLING YOUR MESSAGE

      109,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      چگونه مشتریان خود را شگفت زده کنیم

      روش های کارآمد برای جذب مشتری

      35,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مدیریت انتظارات مشتریان

      80,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      کلوب مشتریان

      جامع ترین ابزار راهبردی در توسعه فعالیت های بازاریابی

      40,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      50 روش جذب مشتری

      تماس برای اطلاع از موجودی
      اصول مشتری مداری
      (بانکداری، هتلداری و خودروسازی)

      Customer Focused Principles

      110,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      روش‌های اندازه گیری رضایت مشتری

      172,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مدیریت ارتباط با مشتری
      مفاهیم و ابزارها

      تماس برای اطلاع از موجودی
      رفتار مصرف کننده به زبان آدمیزاد

      195,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      خدمات مشتری به زبان آدمیزاد

      83,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      نایافته‌های رفتار مصرف‌کننده

      ناشناخته‌های تحقیق بازار ، حقایقی در خصوص مشتریان و روان‌شناسی خرید

      100,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مشتری چک سفید

      130,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      رفتار مصرف‌کننده

      80,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مدیریت ارتباط با مشتری

      80,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید

      65,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      نگرشی بر مدل‌های سنجش رضایت از مشتری

      امروزه از کسب رضایت مشتری خیلی صحبت می‌شود.در یک سازمان مشتری راضی و خوشحال خیلی بیشتر از یک برنامه مالی و سرمایه گذاری برای سازمان سودآورتر است. نکته مهم آنکه برای سازمان‌ها و شرکت‌ها صرف نظر از این که در چه حرفه و صنعتی فعالیت می‌کنند، رضایت مشتری عامل کلیدی موفقیت آنهاست.

      18,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      رفتار مصرف کننده

      رشته رفتار مصرف کننده را می توان اساس رشته بازاریابی دانست.بدین معنا که رویکرد بازاریابی اساسا با شناسایی رفتار مصرف کننده آغاز می‌شود و به دنبال یافتن راه هایی برای برآورده ساختن هرچه بهتر نیازها و خواسته های مصرف کنندگان است. با این نگاه می‌توان ادعا کرد که تمام بحث‌های بازاریابی اعم از استراتژی بازاریابی، آمیخته بازاریابی، فروش و ... ریشه در تبین رفتار مصرف کننده دارد. شیفمن و کانوک از جمله برترین محققان در زمینه رفتار مصرف کننده به شمار می آیند و کتاب آنها یکی از منابع اصلی این حوزه می‌باشد. بنابرانی به نظر می‌رسد ترجمه این کتاب بتواند گامی در بهبود نگاه محققان حوزه بازاریابی و مصرف ایران داشته و آنها را ترغیب به نگاه بین رشته ای به حوزه مصرف نماید.

      200,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مشتری‌ها چگونه فکر می‌کنند

      بینش‌های اساسی در مورد ذهن و ضمیر بازار آنچه مشتری‌ها نمی‌توانند بگویند و آنچه رقبا نمی‌دانند

      65,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      همراه با مشتری
      مشتری به چه می‌اندیشد؟

      پس از سی و پنج سال فعالیت تجاری کتاب همراه با مشتری را اثری آکنده از رهنمودهای سودمند و کارآمد یافته و بی درنگ آنها را به کار بستم. این کتاب گویاترین رهنمود برای آگاهی از اندیشه و مسایلی است که مشتری شما به آنها می اندیشد. بیل زیتلر, معاون گروه سامانه ها و فناوری شرکت آی بی ام بیل استینت در صفحات این کتاب آنچنان ارتباطی با شما برقرار می سازد که اندیشه های وی را افکار و اندیشه خود تلقی می کنید. در پرتو چنین ارتباطی انگیزه ای قوی و روشن برای موفقیت در برنامه فروش ایجاد می شود به گونه ای که احساس می کنید باید بی درنگ برای فروش کالا یا خدمات وارد عمل شوید. لاک واتیو, استاد دانشکده اقتصاد هاروارد کتاب همراه با مشتری انبوهی از راهکارهای عملی را برای برقراری روابط سازنده و سودمند با مشتریان در اختیار مدیران فروش قرار می دهد. در دنیایی که داشتن رابطه ای خوب و دوستانه با مشتری رمز موفقیت در تجارت محسوب می شود خواندن ا ین کتاب ضرورت است. ملیندا لیگوس, سردبیر نشریه مدیریت فروش و بازاریابی بیل استینت در کتاب خود همراه با مشتری با بهره گیری از دو دهه تجربه در زمینه فروش و مشاوره تازه ترین رویکرد در عرصه برقراری رابطه ای پایدار و بسیار سودآور با مشتری را در اختیار فروشندگان حرفه ای قرار می دهد. همچنین این کتاب راهبرد و ابزار لازم را برای تحقق اهداف زیر در اختیارتان می گذارد • پی بردن به مهمترین هدف و خواست مشتری • ایجاد ارتباط بین خدمات و کالایی که عرضه می کنید با تحقق اهداف مشتری • پی بردن به افکار مدیران ارشد شرکت ها و چگونگی تصمیم گیری آنها در زمینه خرید • افزایش سودآوری و شتاب بخشیدن به فرآیند خرید از سوی مشتری

      45,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مدیریت ارتباط با مشتریان

      امروزه مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت یک عامل حیاتی برای حفظ بقا درآمده است. مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی.آر.ام برای افراد مختلف، معانی متفاوتی دارد. بیشتر افراد از سی.آر.ام برای اشاره به مدیریت ارتباط با مشتری وعده‌ای هم از آن برای اشاره به بازاریابی مشتری استفاده می کنند. عده‌ای هم اصطلاح بازاریابی روابط را انتخاب می‌کنند.

      190,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      هیجان و منطق در رفتار مصرف‌کننده

      کتاب هیجان و منطق در رفتار مصرف‌کننده که یکی از معتبرترین کتاب‌های این حوزه است و به عنوان کتاب مرجع در مراکز آموزشی دنیا تدریس می‌شود، سعی دارد برخی از علل احساسی و منطقی انتخاب محصول از طرف مصرف‌کنندگان و چگونگی پردازش پیام‌های تبلیغاتی از سوی آنان را توضیح دهد. همچنین نشان می‌دهد که چگونه این نیروهای انگیزشی بر بخش‌های مختلف بازاریابی، مانند میزان وفاداری به برند، سهم بازار و سود فروش بالاتر تأثیر می‌گذارد.

      85,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی

      150,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت‌های مشتری نوازی

      100,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      اکسیر مشتری مداری

      29,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      بی‌واسطه از دل

      23,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد
      بازاریابی تک به تک

      29,000ریال
      اضــافه به ســبد خریـد